14.07.2014 Ада

У нас вы можете скачать книгу Эффект муравейника. Успешная работа команды и коллективный разум Стивен Джойс в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Распространено ошибочное мнение о восприятии как о пассивном процессе, происходящем в органах чувств. Но ученые доказали, что восприятие активный процесс, тесно связанный с эмоциями. Умение выбрать правильное отношение к событию вот один из секретов управления эмоциями.

Мы подробнее обсудим эту тему в главе 3. Просветление пробуждает нас от иллюзий, питаемых с рождения: Это открытие на примере личного переживания дает нам понять, что умиротворенность зависит от восприятия и интерпретации человеком событий. Питер Рассел Есть история о том, что когда суда капитана Кука впервые показались вблизи континента, который сейчас носит название Северной Америки, многие местные жители не замечали кораблей на горизонте.

Хотя мы никогда не узнаем, что на самом деле видели индейцы, у нас есть более доступные, современные примеры. Молодая женщина, переехавшая в Северную Америку с Филиппин, долгое время не замечала, что у некоторых людей, которых она встречала, были рыжие волосы потому что никогда не видела таких волос на родине. Это явление было такой редкостью у ее соотечественников, что она в буквальном смысле не могла их видеть.

Затем осознала, что даже очень хорошо знакомые ей американцы шатены. Функция распознавания по цвету волос не была востребована там, где женщина родилась и выросла, поэтому ее органам чувств потребовалось время, чтобы приучиться распознавать цвет. Это два крайних примера процесса, непрерывно происходящего в каждом из нас. Мы видим вещи тогда, когда готовы увидеть их. От готовности зависит и стрессоустойчивость. Например, чего вы не замечаете.

Восприятие как отражение реальности 51 из происходящего в вашей команде или жизни. Перемены в восприятии влекут за собой перемены в осознании. Вы можете изменить свою осознанность при помощи упражнений, описанных в конце главы.

Упражняясь, вы сможете увидеть происходящее в ином свете. Известные исследователи в области психофизиологии Матурана Humberto Maturana и Варела Francisco Javier Varela Garcнa 1 убедительно доказали, что текущее восприятие сильно зависит от уже имеющейся в мозгу информации.

Такая комбинация источников создает благодатную почву для ошибок. Хороший пример того, насколько легко одурачить нервную систему, оптические иллюзии. Мозг пытается распознать изображение и дополнить его. Эта иллюзия также может быть использована как пример, чтобы показать, как наши представления формируют нашу реальность.

Теперь взгляните на рис Каждый сектор представляет имеющееся в мозгу представление или убеждение. Мозг дополняет изображение до целого и считает, что чистое пространство в центре рисунка есть реаль- 1 Умберто Матурана род. Последователь второй волны кибернетики.

Известен своей теорией автопоэза сложной самообразующейся саморегулирующейся живой системы. Франциско Хавьер Варела Гарсия чилийский биолог и философ, ученик Матураны, сторонник интегрального подхода.

Восприятие Рис Вы видите белый треугольник? Представления, в свою очередь, формируют восприятие то, что люди начинают считать реальностью. Если команде нужно изменить реальность, то сначала требуется пересмотреть представления и соответственно восприятие. Это можно продемонстрировать в эксперименте с сужением восприятия. Теперь переместите другую плоскость на передний план, а выбранную вами на задний.

Некоторым из вас задача покажется трудной; другие справятся играючи. При помощи некоторых усилий вы сможете переключать зрение между двумя перспективами. Как правило, после первой успешной попытки переключение начинает получаться легко. Это пример развития гибкости восприятия. Рис Эксперимент с сужением восприятия Таким образом, мы открыли для себя, что наша реальность есть что-то вроде конструктора. Физик и философ Дэвид Бом любит повторять: Это может привести в замешательство и выбить почву из-под ног, смотря как вы воспринимаете это снова вопрос выбора перспективы.

Мир, в котором мы живем, создан и непрерывно развивается в значительной степени благодаря процессам, происходящим в нервной системе. Это подтверждает древнюю мудрость о том, что прежде чем изменять чтото в мире, следует изменить себя. И так соблазнительно отвергнуть все это включая людей , что проблемы неизбежны. Концепция выглядит еще более внушительно на примере плохо объединенной команды или запущенного предприятия.

Эти заключения настолько очевидны для каждого лидера, что я не стану их здесь доказывать. Восприятие Узнайте больше Perceptions: Отфильтрованы или проникли незаметно? Нет ничего удивительного в том, что наш мозг вынужден фильтровать колоссальный поток поступающей извне информации.

Для большей эффективности нервная система настроена так, чтобы примечать отдельные вещи и игнорировать множество других.

Программы, управляющие этим процессом, информируются фильтрами о потенциально опасной информации. Когда удовлетворяются базовые потребности пища, питье, поиск партнера или устраняются опасности, включается следующий набор фильтров.

Они разработаны с учетом поиска способов реализации потребностей более высокого порядка, например чувства принадлежности к сообществу или самореализации. Иерархия потребностей Маслоу отражает один из возможных наборов фильтров для нервной системы. Можно рассматривать фильтры как одно из оснований успешности процесса целеполагания.

Определяя цели, мы фокусируем внимание. Последнее напоминает программирование нервной системы на фильтрацию окружающего мира в поисках тех явлений, которые важны для достижения целей. Фильтры восприятия работают как в рабочей среде, как и вне ее. Они в значительной мере определяют, как мы воспринимаем других людей.

Существует множество систем определения типа личности, позволяющих оценить поведение людей. В рамках этого набора фильтров личность часто считается статичной или мало склонной к изменению. При управлении персоналом компании редко учитывают концепцию характера и особенности его формирования. Мы знаем, что на самом деле люди могут меняться, переоткрывая себя или в резуль-. Системы определения типа личности, как и все фильтры, могут порождать свободы и ограничения. Узнайте больше Building Character: Психологам давно известно явление фундаментальной ошибки атрибуции, когда при оценке поведения других людей завышается значение внутренней диспозиции и недооцениваются ситуация и подоплека.

Фильтр внутренней диспозиции оказывается важнее, чем внешней. Проще говоря, фундаментальная ошибка атрибуции это причина формирования стереотипов, которая может вести к появлению различного рода предубеждений. Сексизм, расизм, возрастная дискриминация вот примеры предвзятого восприятия. Мы предпочитаем видеть то, что хочется видеть. Оптические иллюзии также являются отличным примером того, как ненадежно наше восприятие вспомните рис. Наша жизнь есть то, что мы думаем о ней.

Марк Аврелий Антонин Если вы хотите изменить мир другого человека, команду Выбор более продуктивной перспективы восприятия человека или ситуации автоматически повышает CQ. Если вы начнете искать возможные варианты сотрудничества, то найдете больше, чем ожидали. Способность создать некоторое впечатление в своем восприятии может как связать вас, так и освободить. Восприятие здесь в значительной степени определяется представлениями особенно теми, что относятся к вам лично.

Одна из притч повествует о том, как мулла однажды нашел Насреддина ползающим на четвереньках темной ночью под городским фонарем. Насреддин был явно в горе, и мулла спросил, что случилось. Насреддин ответил, что только что потерял кошелек: Мулла немедленно выразил свои соболезнования и опустился к земле, пытаясь помочь найти кошелек.

Спустя какое-то время, не найдя ничего ценного, мулла спросил Насреддина: Почтенный, не вспомнишь ли ты, где именно ты стоял, когда обнаружил пропажу денег? Конечно, ответил Насреддин, вон там, в темном проулке. Тогда почему, во имя небес, ты ищешь здесь, под фонарем? Потому что здесь светлее, сказал Насреддин. Оптимальное восприятие означает правильный выбор как позиции наблюдателя, так и сектора наблюдения.

Я считаю эту притчу одновременно и забавной, и трагичной. Как часто мы поступаем точно так же, как ее герой. Он искал ответ там, где казалось легче вести поиск, но не там, где, как знал Насреддин, лежит ответ. Что касается меня, я нередко пытался найти причину проблемы в окружающем мире где-то рядом а не там, где, как я знал, действительно гнездится корень проблемы в самом себе.

Навык оптимального восприятия включает в себя выбор не только сектора наблюдения, но и позиции наблюдателя. Научный сотрудник американского Университета Виргинии и британского Королевского антропологического института. Специализировался на антропологии африканских народов. Пигмей провел всю жизнь в густых зарослях тропических лесов на востоке континента. Тернбул взял пигмея с собой в Серенгети и показал ему граничащую с лесом саванну и местных животных.

Среда обитания, несомненно, сильно влияет на нашу способность видеть. Мы привыкаем к окружающим перспективам и даже не осознаем, как они нас ограничивают. Поэтому все, что может изменить перспективу, неизбежно изменяет и границы видимой реальности. Множество имен для слона Есть и другие виды ограничений восприятия. Вам наверняка известна легенда о шести слепцах, ощупывающих слона.

Легенда имеет восточное происхождение и метафорически показывает ограниченность нашего знания о мире. Каждый из шести слепцов, ощупав часть тела слона, вынес свое суждение о том, что есть слон.

Тот, кто ощупывал хобот, сказал, что слон подобен змее; тот, кто ощупал ухо, сказал, что слон подобен опахалу; и так далее. Каждый слепец вынес свое суждение на основе совпадения полученных ощущений с уже имеющимися в его голове знаниями.

С позиции психологии есть как минимум три перспективы, с которых мы можем видеть свою часть реальности. Первая перспектива это точка наблюдения, находящаяся в глазах и соответствующая позиции физического тела. При описании вы повторно переживаете свои эмоции относительно событий, как если бы вы были снова в своем теле.

При этом, вспоминая события, в образах, рисуемых памятью, как правило, нельзя увидеть самого себя. Вторая перспектива переживание события с позиции кого-то другого. Вы словно смотрите глазами и слышите ушами, принадлежащими другому человеку.

Погрузившись в эту перспективу, можно представить себе даже чувства других людей. Эта перспектива является основой эмпатии и дает возможность узнать, каково быть другим челове-. Одним из главных преимуществ данной точки зрения является возможность лучше понять мир другого и наладить более эффективное общение. Третью перспективу характеризует отсутствие ассоциации с чьей-либо позицией.

Наблюдатель не находится ни в своем теле, ни в теле другого человека. Это очень эффективно, когда нужно абстрагироваться как от своих, так и от чужих переживаний. Ни одна из перспектив не лучше других. Но люди, умеющие наблюдать события с трех перспектив, получают больше информации, чем те, кто видит только одну обычно, первую. Наблюдение с использованием трех перспектив также принято считать проявлением гибкости восприятия. Итак, есть три позиции наблюдателя: Первая сквозь собственные глаза.

Большинство людей предпочитает использовать только одну перспективу. Очевидно, опять же для большинства, это первая перспектива. Перспектива является просто привычным способом восприятия информации. Стереотипное восприятие формирует стереотипное мышление. Хорошая новость состоит в том, что мышление можно изменять и расширять при помощи специальных развивающих упражнений.

Обратите внимание на разницу в качестве информации, предоставляемой перспективами. Так, первая позиция, очевидно, дает больше информации о наших ощущениях, ассоциируемых с событием: Если событие хорошее, мы можем прикоснуться к приятным ощущениям с первой перспективы. Но если событие для нас неблагоприятно, то, возможно, лучше взглянуть с другой перспективы. В конце концов, кому хочется чувствовать себя плохо? Выбираем позицию восприятия В Северной Ирландии я около десяти лет вел курсы управления стрессом.

Многие пациенты описывали события из прошлого как вызываю-. Расспрашивая пациентов о подробностях восприятия ими памятных событий, я выяснил, что большинство людей, приходивших ко мне, переживали события от первого лица. Неудивительно, что несчастным потребовалась квалифицированная помощь. Когда я научил их упражнениям по смене перспективы, пациенты обнаружили, что могут описывать памятные события в разных терминах в зависимости от перспективы.

Смена позиции восприятия немного похожа на попытку письма недоминирующей рукой. Для большинства этот процесс вначале труден, но с практикой становится все легче. Наградой за развитие навыка смены перспективы становится более точная оценка ситуации, когда можно оценить события с разных точек зрения, а не с одной и той же.

Упражнения, приведенные в конце главы, помогут вам научиться использовать три основные перспективы более осмысленно. Смена позиции восприятия похожа на попытку письма недоминирующей рукой.

Моя мать часто повторяла, что унция навыка дороже фунта знаний. Знать о перспективах и не использовать их подобно умению выполнять искусственное дыхание и отсутствию желания помогать пострадавшему это трагично. Применяя три перспективы, вы осознаете три истины: Всегда есть выбор перспективы для любой мысленной картины из прошлого, настоящего или будущего.

У каждой перспективы есть свои преимущества и недостатки. Использование всех перспектив дает нам больше информации о событиях. Леонардо да Винчи считал, что первый взгляд на проблему всегда слишком пристрастен. Чтобы устранить искажения, ученый смотрел на проблему с другой перспективы, потом со следующей и еще одной. По словам да Винчи, с каждой новой перспективой его понимание росло. При тщательном изучении анатомических рисунков ученого становится очевидным, что он никогда ничего не изображал только с одной перспективы.

Этот эффект роста знаний при систематическом применении различных перспектив может объяснить, почему три перспективы называ-. Даже слепец, потративший достаточно времени на исследование слона с разных сторон, ближе к истине, чем некто, усердно изучивший только одну часть слоновьего тела. Фреймы каждый устанавливает себе рамки Фрейм это набор интерпретаций, которыми мы окружаем отдельное событие. Если кто-то предложит мне мятный леденец, я могу посчитать это признаком дружбы и желания пообщаться.

Я также могу посчитать это тонким намеком на то, что у меня несвежее дыхание. В большинстве случаев общественный этикет запрещает прямо спросить, что означает предложение. Нам остается интерпретировать событие в рамках наших знаний о ситуации в целом. Наше восприятие также определяет, как мы действуем по обстоятельствам. Здесь можно задаться полезным вопросом: Каждый когда-нибудь интерпретировал ситуацию определенным образом только затем, чтобы впоследствии убедиться, насколько его понимание далеко от истины.

Если реальность так трудно поддается интерпретации, не лучше ли просто выбрать такой вариант, который сделает вас более стрессоустойчивым? Другими словами, если мы считаем создаем фрейм , что чьи-то действия по отношению к нам являются признаком доброй воли, то фрейм имеет соответствующий эффект.

Создавая позитивный фрейм чьих-то действий, мы косвенно создаем дружественную рабочую атмосферу. С другой стороны, если вы считаете чьи-то действия враждебными, то выражаете это тоном голоса и движениями тела. Действительное намерение другого человека почти не имеет значения. Мы не можем контролировать других людей в той степени, в которой нам бы хотелось.

В конечном счете, мы можем отвечать лишь за собственные эмоции. Таким образом, фреймы могут быть исключительно полезны, когда мы хотим изменить свое восприятие поведения другого человека или свои чувства по поводу каких-либо воспоминаний. Секрет состоит в том, чтобы выбрать фрейм, который поможет нам оптимально использовать ресурсы. В итоге мы получим контроль над ситуацией, не позволяя ей контролировать нас. Фреймы каждый устанавливает себе рамки 61 Рассмотрим пример. Грег узнает, что его начальник Джефф планирует загрузить его работой на выходные.

По мнению Грега, причина в том, что из всех сотрудников отдела Джефф меньше всего уважает Грега. Это представление дает Грегу повод затаить обиду на Джеффа и начать думать, как отказаться от работы в выходные. С другой перспективы, Грег может считать, что Джефф считает его самым опытным и надежным человеком в отделе, поэтому и поручает необычную работу.

Этот набор представлений фрейм дает Грегу чувство значимости и гордости. Желание Грега работать в выходные в данный момент не имеет значения. Самое важное это взаимодействие Грега и его начальника.

Согласится Грег или нет, в действительности не важно. Грег подверг итоговый результат рефреймингу. Грег мог выразить обиду и поставить начальника в позицию обороняющегося. С другой стороны, Джефф мог считать отказ облегчением для себя или начать ценить Грега больше за согласие.

Сменив фрейм ситуации, Грег избавился от необходимости лгать себе или окружающим. Он всего лишь изменил фрейм на время, достаточное для оценки развития ситуации. В данном случае CQ участников вырос всего лишь за счет выбора другого фрейма. Любое событие или положение можно, в зависимости от точки зрения, считать плохим или хорошим.

Люди с высоким уровнем стрессоустойчивости обладают гибким восприятием и сами выбирают, как им истолковывать сложившиеся обстоятельства. Часто приходится несколько раз менять фрейм, пока не появится чувство независимости или контроля. Это называется множественным рефреймингом. Прекрасный пример есть в дзен-буддизме. Крестьянин и его жеребец Есть старая дзенская притча о крестьянине, который в первый день недели купил на рынке прекрасного жеребца по низкой цене.

Все соседи крестьянина восторгались и говорили: На второй день жеребец сбежал в горы, воспользовавшись прорехой в загоне. На третий день жеребец вернулся и привел с собой небольшой табун диких кобылиц. Соседи чуть не сошли с ума. Восприятие На четвертый день сын крестьянина, объезжая одну из кобылиц, упал и сломал себе ногу. На что крестьянин отвечал: На пятый день в деревне появились вербовщики, чтобы набрать в армию императора годных по здоровью мужчин.

Враг был силен, и новобранцы наверняка погибли бы, сражаясь на севере. Мораль этой притчи в том, что всякое восприятие относительно. Чилийский биолог Умберто Матурана считает, что когда мы забываем об относительности нашего восприятия, то теряем способность жить в гармонии с окружающими. В нынешнем мире множество примеров тому. Большинство, если не все международные конфликты порождены людьми, считающими свою точку зрения единственно верной.

Требование повиновения приносило свои плоды в индустриальную эпоху в организациях, построенных на иерархии по принципу силы. Теперь мы вступаем в эпоху коллективного интеллекта, где самые важные навыки это взаимодействие и сотрудничество CQ. Требования здесь менее эффективны, а нередко даже вредны для поддержания стрессоустойчивости команды как единого организма.

Эмоциональное воприятие Мы не воспринимаем окружающий мир пассивно; наоборот, мы познаем мир через взаимодействие, и наши эмоции могут ограничить или обогатить этот процесс. Умберто Матурана Наблюдения Матурана ставят нас перед вопросом: Этот вывод усиливает роль перспективы в расширении CQ групп и команд, в которых вы состоите. В действительности, исследования в этой области показывают прямую связь между успехом и общим ощущением счастья. После опроса наиболее успешных и счастливых людей Мы все так или иначе испытываем страдания ментальные, физические, эмоциональные, духовные.

Причина страдания в нас самих. Это последствия наших ошибочных намерений. У нас есть выбор как воспринимать мир и проживать свою жизнь. Существуют методики для изменения мышления и восприятия.

Есть множество способов изменить отношение к миру. Методики, предложенные в конце главы, успешно опробовали десятки тысяч людей.

Конечно, пока вы сами не решитесь приобщиться к ним, ничего не изменится. Самовосприятие является частью взаимодействия с внутренним миром. Это самая важная и прочная связь в нашей жиз-. Если человек чрезмерно строг к себе, то это почти всегда порождает привычку осуждать других. Место, где начинаются перемены, находится внутри вас, и нет нигде большей истины, чем в обращении к себе.

Когда я слишком ценю свое время и самого себя, я строю обширные планы насчет окружающего и пренебрегаю своим внутренним состоянием. Вместо того чтобы делать что-то важное, я трачу жизнь на то, чтобы заставить нечто работать. Это увеличивает мою рыночную стоимость и откладывает в сторону вопрос о моей ценности как человека. Насколько я ценен как человеческое существо? Влияет ли мое личное развитие на профессиональное?

Параллельно развивается и CQ, способность подключаться к энергии групп и сообществ, умение поддержать других в достижении их целей и навык достижения своих собственных. Что мы имеем Итак, мы исследовали тему восприятия в связи со стрессоустойчивостью и развитием CQ.

В этой главе мы узнали, что: Восприятие относительно и является стереотипом способа познания Внимание это важный ресурс, и при его правильном использовании можно увеличить стрессоустойчивость и поднять CQ Мы используем фильтры для выбора что воспринимать, а что игнорировать Изменив фильтры, можно изменить способ взаимодействия с окружающими. В этой главе мы нашли одну часть уравнения. В следующей главе мы возьмемся за вторую самоконтроль. Мы также изучим способы повышения самоконтроля и их связь с развитием стрессоустойчивости и повышением CQ.

Оно дает практикующим возможность открыть в себе определенные возможности функционирования сознания. В результате практикующие учатся произвольно выбирать способ просмотра прошедших событий и планирования будущих.

Закройте глаза и вспомните, как вы участвовали в веселом празднике. Фиксируйте в уме возникающие картины. Вы можете обозревать свои воспоминания с двух различных перспектив.

Другая когда вы наблюдаете воспоминания, участвуя в них и видя события собственными глазами. Перспектива режиссера создает отстраненность. Вы видите и слышите происходящее с некоторого расстояния. Обычно при этом ваши ощущения ослаблены или вовсе отсутствуют. Обозревая воспоминания с перспективы актера, вы словно заново переживаете события, находясь внутри собственного тела. Вы не видите себя. Обычно ассоциированные ощущения при этом сильнее.

Обратите внимание на созданные вами картины. Вы можете наблюдать за собой с перспективы режиссера? Если нет, переходите к этапу 2б. В таком случае, чтобы изучить перспективу актера, вообразите, как вы входите в свое тело.

Заметьте, что это подобно погружению в свое собственное тело. Чтобы облегчить задачу, можете вообразить связанные ощущения тепло, холод, чувство расслабленности и т.

Развитие гибкости восприятия 67 Этап 2б. Можете ли вы видеть и слышать, как если бы вы присутствовали в воспоминании? Если так, то вы обозреваете память с перспективы актера. Вообразите, что вы выходите из своего тела и как будто смотрите на себя со стороны. Возможно, вы отметите ослабление ассоциированных ощущений. Теперь у вас есть возможность произвольно переключать перспективы.

Преимущество переключения в том, что вы можете регулировать яркость ассоциированных ощущений. Практикуйтесь в переключении между перспективами. Это увеличит гибкость вашего восприятия. Вспоминайте самые разные события. Заметьте, что с перспективы директора трудные или проблемные события воспринимаются намного комфортнее. Она убирает большинство если не все негативных ощущений, которые сопутствовали соответствующим событиям в прошлом.

Если же вы обозреваете с перспективы режиссера приятные воспоминания, то можете обнаружить, что переключение на перспективу актера сделает их еще приятнее. Самоконтроль Много лет назад Сократ показал, что подлинно свободный человек свободен лишь в границах своего самоконтроля.

В то же время те, кто не управляет собой, обречены искать тех, кто будет управлять ими. Восприятие также является стержнем нашей способности к укреплению самоконтроля. В этой главе мы изучим, как развить мощный самоконтроль и как этот процесс влияет на создание стрессоустойчивой команды. Мы также узнаем о связи между самоконтролем и дальнейшим увеличением CQ. Первая борозда Когда мне было десять лет, мать поручила мне отнести отцу в поле чай и пироги.

Когда я пришел, отец приступал к вспашке нового поля и прошел половину первой борозды. Я решил подождать, пока отец не вер-. Это длилось очень долго. Снова и снова отец останавливал трактор, чтобы что-то подправить или подвинуть плуг. Когда отец вернулся, я удивился, когда же он успевает вспахивать целое поле. Отец объяснил, что если при вспашке поля борозды идут криво, то следует проверить первую борозду, потому что причина, скорее всего, в ней.

Читая жизнеописания великих людей, я обнаружил, что их первая победа была выиграна над самим собой На первом месте у них была самодисциплина. Гарри Трумэн В свою очередь, я понял, что мой отец поделился со мной очень мудрой мыслью. Часто мы узнаем о шаблонах своей жизни, которые нам не нравятся. В человеческих взаимоотношениях и коммуникации первая борозда прокладывается в сердце человека.

То, как мы относимся к себе, задает тон отношению других к нам. Легче увидеть себя со стороны, чем заглянуть внутрь.

Часто унция изменений внутри легко перевешивает фунт изменений снаружи. Унция изменений внутри легко перевешивает фунт изменений снаружи. Первая борозда соединяет личное развитие ответственность развивать себя с профессиональным. Наивно полагать, что эти два направления не влияют друг на друга. Компания может считать, что нанимает исполнителя и его профессональные навыки, но, в конце концов, развитие событий неизбежно сведется к отношениям между людьми.

Достижение долгосрочных результатов зависит от способности компании создать такую корпоративную культуру, которая опирается на дисциплинированных людей, фанатично держащихся за дисциплину. Самоконтроль Культура дисциплины это не только действия. Это привлечение дисциплинированных людей с дисциплинированным мышлением, которые затем дисциплинированно действуют.

Большое доверие к другим это одно, а к самому себе совсем другое. Тщательное изучение стрессоустойчивых команд показывает, что все они состоят из индивидуумов с высоким уровнем самоконтроля. Это доказывает не только то, что каждый из индивидуумов важен сам по себе, но и что каждый участник является хорошим примером для остальных. Высокий уровень самоконтроля ассоциируется с людьми, имеющими высокий CQ, в том смысле, что такие люди охотно идут на сотрудничество. Самый очевидный вопрос здесь: Руководство и следование 6.

Далее мы выясним, как каждый из этих навыков влияет на развитие самоконтроля и как усилить наше понимание этого. Правда в том, что вы уже применяете в своей жизни значительный самоконтроль. Он состоит из девяти вышеперечисленных навыков. Сознательные улучшения пусть даже небольшие в этих девяти направлениях улучшат ваш самоконтроль. Гибкость восприятия Гибкость восприятия Во второй главе мы узнали, как можно использовать разные перспективы для выбора точки зрения на события. Выбирая перспективу, вы развиваете гибкость восприятия.

Индивидуумы с высоким самоконтролем сами выбирают, как им трактовать события, чтобы использовать их более эффективно. Не бывает обстоятельств столь несчастных, чтобы умный человек не мог извлечь из них какую-нибудь выгоду, но не бывает и столь счастливых, чтобы безрассудный не мог обратить их против себя.

Франсуа де Ларошфуко Подход человека к восприятию прослеживается в его жизненном пути. Люди с высокой стрессоустойчивостью почти всегда демонстрируют оптимизм. У стрессоустойчивых людей это проявляется как способность обратить практически любые события в свою пользу. Вот некоторые признаки, отличающие оптимистический подход от пессимистического. Когда случаются хорошие события, то пессимист: Считает это случайным совпадением Предсказывает, что это продлится недолго Локализует эффект Когда возникают проблемы, пессимист: Винит себя Распространяет неудачи на другие стороны жизни Предсказывает будущее в таких же мрачных тонах Все мы время от времени сталкивались с подобным в своей жизни.

Очевидно, что если так оценивать абсолютно все происходящее, то последствия будут трагичны. Самоконтроль С другой стороны, когда случаются хорошие события, то оптимист: Считает это наградой своим усилиям Ищет положительную тенденцию Распространяет эффект на другие стороны жизни Когда возникают проблемы, оптимист: Помнит, что не бывает неудач, бывает полезный опыт Считает неудачу исключением из правила Считает неудачу событием, не имеющим отношения к происходящему Одно и то же событие, хорошее или плохое, при этих двух подходах рассматривается совершенно по-разному.

В следующий раз, когда произойдет событие, которое можно считать плохим или хорошим, остановитесь и подумайте, какой подход вы применяете. Подходы подобны шаблонам мышления и, соответственно, привычные способы восприятия событий будут выполняться в первую очередь.

Нужно просто остановиться и задать себе вопрос: Люди с высоким самоконтролем способны извлекать выгоду из любых событий. Эту способность иллюстрирует рассказ об арбитрах. Трое арбитров обсуждают свой подход к судейству. Старший и самый опытный говорит: Он осознал, что игра определяется тем, как он выбирает ее видеть. На деле он сам выбирает оценку того, что видит, и знает это.

Научные исследования подтверждают, что подход гибкого восприятия обеспечивают преимущества, которые намного шире, чем просто психологический эффект. Было изучено, как люди рассматривали происходящие с ними события.

За 35 лет наблюдений было выяснено, что те исследуемые, которые чаще воспринимали события негативно, болели чаще,. Поиск смысла 73 чем их более оптимистичные сотоварищи. Эти результаты много раз подтверждались впоследствии. Неудивительно, что психонейроиммунология изучение влияния сознания на тело является одним из быстро развивающихся направлений медицины. Поскольку стрессоустойчивость относится не только к уму, но и к телу, одно сильно зависит от другого.

Мне знакомы несколько людей, которые вроде бы правильно заботятся о своем теле правильно питаются, принимают витамины, выполняют упражнения, но, к сожалению, продолжают питать негативные эмоции и убеждения относительно своего здоровья. Их стереотипы мышления сводят на нет большую часть полезного ухода за телом, так как подавляют иммунную систему.

Если мы способны ощущать себя больными или здоровыми в своих мыслях, то, соответственно, делаем себя в большей или меньшей степени стрессоустойчивыми. Узнайте больше Mind-Body Connection: Поиск смысла Один индеец так описал свои внутренние противоречия: Один волк злой, а второй добрый.

Когда индейца спросили, который из волков побеждает, он задумался на мгновение и ответил: Во время Второй мировой войны Франкл был заключенным нескольких немецких концлагерей. В заключении Франкл осознал, что у него были отняты все свободы, кроме одной свободы выбирать смысл. Это 1 Возможно, высказывание не принадлежит Шоу, а является частью американского фольклора.

Самоконтроль озарение, возможно, спасло жизнь ему и тем заключенным, которые разделяли его знание. Изменив смысл, Франкл смог изменить свою реакцию на нечеловеческие условия, в которые попал. При этом охрана стала относиться иначе к нему и другим заключенным, воспринявшим его философию. Франкл сумел в ужасах концлагеря сохранить и вынести нечто чрезвычайно ценное. Вплоть до освобождения Франкл продолжал развивать новую методику психотерапии логотерапию, нашедшую успешное применение в клинической практике.

Центральной в логотерапии считается мысль о том, что независимо от происходящих с вами событий, вы всегда свободны выбрать, что они означают лично для вас. Для обычного человека любое событие может быть или проклятием, или благословением, но для Человека Знания любое событие является испытанием и возможностью. Учение дона Хуана Выберите смысл, который делает вас более находчивым и стрессоустойчивым. Когда вы выберете для себя перспективу восприятия некоторого явления, то можете также выбрать и смысл, который делает вас более находчивым и стрессоустойчивым.

Узнайте больше Making Meaning: Контроль эмоций Большую часть времени ваши эмоции контролируются подсознательно. Важность эмоционального контроля подтверждена концепцией коэффициента эмоциональности Emotional Intelligence, EQ , опубли-. Контроль эмоций 75 кованной в работах Дэниела Гоулмана Daniel Goleman.

При соприкосновении с трудными людьми в трудных ситуациях проявление EQ приобретает особую важность. Также эмоциональный самоконтроль необходим в условиях высокой загруженности. Узнайте больше Emotional Intelligence: Вы тонете не когда падаете в воду, а когда пребываете в воде неподвижным. Эдвин Луис Коул Владение эмоциями центральное качество людей с высокой стрессоустойчивостью. Эмоции дают нам силу действовать и являются важным фактором развития. Самой распространенной негативной эмоцией является страх.

Многие выдающиеся атлеты отмечают, что смогли превратить свой страх в источник силы и таким образом добиться высоких спортивных результатов. Упражнение в конце второй главы тоже может быть использовано для развития навыка управления эмоциями. Эмоциональный отклик на ситуацию напрямую зависит от отношения к ней. Разница в том, как вы оцениваете эти два события, и, следовательно, интерпретируете свои ощущения. Другими словами, если вы хотите изменить свою реакцию на событие, вам нужно изменить точку зрения на него.

Контроль эмоций также близко связан с понятием самооценки. Узнайте больше Self Esteem Survey:. Ментальные модели Четвертый аспект самоконтроля это ментальные модели. Это глубоко заложенные представления и способы мышления, которые управляют нашим видением мира. Часто ментальные модели служат как бы картами, направляющими ваш будущий опыт.

Ментальные модели есть в каждом человеке, и подобно рыбе из дзенской притчи в первой главе большую часть времени мы не осознаем их наличия. В практике системного мышления единственным способом устранения проблемы является смена ментальных моделей. Просто найти решение проблемы считается недостаточным. После того как решение однажды было найдено, проблема может появиться снова. Когда же проблема перестала быть таковой, она больше не будет вас беспокоить не волнуйтесь, ее место займет другая , потому что мы изменили свою ментальную модель по отношению к ее причине.

Ментальные модели созданы из убеждений и покоятся на представлениях см. Причина, по которой мы не затрагивали ментальные модели в связке с представлениями, в том, что модели играют большую роль, чем просто убеждения, и влияют на человека сильнее. Секрет самосовершенствования посредством ментальных моделей состоит в формировании непротиворечивых моделей. Тщательно подобранные ментальные модели помогут вам добиться поставленных целей.

Примите как данность, что ваши текущие модели являются лучшим, что у вас есть в настоящее время, и займитесь поиском еще более хороших. Альпина Бизнес Букс, Прим. Руководство и следование 77 Расширяйте свой кругозор. Примиритесь с возможной неоднозначностью. Узнавайте и обращайте особое внимание на переживания, которые кажутся противоречащими вашим ментальным моделям. Имейте запас времени, чтобы оценить эффект обратной связи.

Встретившись с проблемой, оцените ваши представления о ситуации, также как и саму ситуацию. Ищите связи в событиях. Ищите замкнутые на себя цепочки причинно-следственных связей, когда причина одного события есть следствие другого, и наоборот. Умение выбирать и строить ментальные модели это признак стрессоустойчивых и успешных профессионалов. Сама концепция CQ является ментальной моделью. Приняв ее на вооружение, вы готовы начать искать способы расширения сотрудничества и построения более прочных взаимоотношений.

Слишком часто люди бредут по миру, не останавливаясь для того, чтобы проверить фильтры, сквозь которые пропускаются события и отношения. Руководство и следование Руководство и служение вот два типа поведения, которые породили множество теорий и книг о бизнесе.

Чтобы группа индивидуумов могла функционировать сплоченно, каждому необходимы определенные доли и руководства, и подчинения. Это сильно упрощенное описание. Традиционная командно-административная модель предполагает наличие иерархии управления.

Директивы издаются наверху и спускаются вниз по иерархии до самых нижних уровней. С начала промышленного переворота эта система считалась единственным возможным способом организовать людей вокруг какой-либо работы. Возможно, эта механистическая модель была создана под впечатлением от ньютоновской модели мира.

Механистический подход также предполагает, что нижние уровни имеют минимум знаний и находятся в худшем положении, чем те, кто принимает решения. Высшее руководство находится на наиболее выгодной позиции, потому что видит. В такой системе личная инициатива со стороны тех, кто работает на переднем крае, обычно не приветствуется.

Вам, вероятно, нередко приходилось слышать: Компании с передовым мышлением считают командно-административный метод управления и развития бизнеса слишком громоздким. Новый подход опирается на представление о том, что люди на переднем крае могут принимать лучшие решения, потому что находятся ближе к меняющемуся окружению.

Более продвинутые компании осознают, что для выживания им необходимо более гибко реагировать на колебания рынка. Без этого проявление инициативы в нужный момент будет невозможно. Все большее число компаний осознает получаемые таким образом преимущества. Можно упростить свою структуру, убрав из нее часть руководителей среднего звена. Это, в свою очередь, зависит от уровня самоконтроля персонала. Инь и Ян Концепция следования появилась несколько лет назад.

Здесь под этим словом понимается способность сопровождать и поддерживать усилия самоорганизующейся группы людей. В действительно самоорганизующейся команде управление передается тем участникам, которые находятся в наилучшем положении и обладают наибольшим знанием. Намерение 79 Это значит, что внутри стрессоустойчивой команды право руководства обычно передается от одних участников к другим в зависимости от их вовлеченности в текущий процесс.

При смене условий управление может мигрировать многократно. Каждый индивидуум должен иметь возможность перехода от руководства к следованию и обратно в соответствии с текущей ситуацией. Навыки, составляющие следование, перечислены ниже. Умение видеть, что необходимо выполнить, и делать это, когда появляется необходимость. Гибкость поведения для поддержки участников команды, когда те переключаются от следования к руководству.

Представление о команде как о целом, где каждый индивидуум намерен руководить и подчиняться в соответствии с требованиями обстоятельств.

Способность формировать плодотворные взаимоотношения, поддерживающие команду и индивидуумов, которые в них состоят. Перечисленные навыки можно считать также центральными в развитии CQ как личного, так и командного. Намерение Намерение один из важнейших ресурсов. Оно имеет большой вес в сфере постановки целей. Другими словами, от того как вы установили свое намерение, сильно зависит, какие результаты вы получите. Например, постановка намерения построить взаимоотношения сотрудничества автоматически повышает шансы на то, что такие взаимоотношения будут построены.

Правильно поставленное намерение способствует достижению результата, максимально приближенного к желаемому. Стрессоустойчивые индивидуумы с высоким уровнем самоконтроля часто достигают своих целей. Как говорит Лоренс Болдт: Возможно, среди читающих эту книгу много людей, детально распланировавших отпуск, но не имеющих такого же ясного представления о том, чего они желают достичь со своей командой. Преимущества ясно обозначенных целей следующие:.

Самоконтроль Вы осознаете то, что имеет значение. Вы держите в уме то, что имеет значение. Цель определяет выбор восприятия.

Цель влияет на выбор шаблонов мышления. Обдумывание и восприятие способствуют достижению цели. Есть два типа целей: Цель отталкивания, иногда также называемая проблемно-фокусированной, мотивирует нас на поиск решения проблемы или достижение цели посредством избегания или сокращения чего-то. Отдел, который борется за снижение числа прогулов или неявок, вот хороший пример цели первого типа. Чтобы решить проблему абсентеизма, применяются определенные стратегии и политики. Другая постановка вопроса как организовать работу, чтобы повысить присутствие персонала.

Методики, примененные с целью превратить рабочее место в уголок, где люди чувствуют себя комфортно, определенно снизят число прогулов. В данном примере цель по сути та же, но намерение совершенно другое.

Стратегии второго типа также известны как основанные на поиске решения. В таком случае, продолжает Фриц, с каждым пройденным этапом движения к цели мотивация понижается подобно тому, как мотылек летит прочь от лампы, ощутив исходящий от нее жар. На каком-то удалении жар становится нечувствителен, и мотылек летит обратно, привлеченный светом.

Так мотылек попадает в замкнутый круг и мечется в нем, пока не погибнет от истощения. Многие организационные проблемы существуют только потому, что были сформулированы в виде целей отталкивания. Другими словами, их решение не было нацелено на успех; оно было направлено на то, как избежать проблем. К примеру, компания, сфокусировавшаяся на пога-. Намерение 81 шении долгов, может обанкротиться, пока будет пробовать различные подходы к цели, в отличие от компании, поставившей целью повышение дохода.

В конце концов, выплата долгов это только половина истории. Когда долг уменьшается, снижается напряженность труда, таким образом, прогресс замедляется, а время на достижение цели увеличивается.

Все компании хотят получать прибыль, и цель притяжения такая как максимизация доходов приближает вас к результату по мере движения к цели. Продавец, задавшийся целью продать 50 автомобилей в месяц, мотивирует себя числом продаж, которое к концу месяца все растет. Заметьте, что продавец не мотивирует себя числом автомобилей, которые осталось продать, хотя есть и такие. Ни один из этих подходов не является сам по себе хорошим или плохим. Обширные исследования Фрица в этой сфере ясно показывают, что большинство успешных людей мотивирует себя скорее тем, что они строят, чем тем, что разрушают кроме специалистов-подрывников, конечно.

Вообразите себе эластичный ремень, натянутый между двумя точками. Сам факт соединения точек эластичным ремнем приближает их соединение. Также притяжение к чему-либо прибыли, например мотивирует сильнее, чем попытка сбежать от чего-либо например, задолженностей.

Это одна из главных причин, почему творческое напряжение и четкие цели более эффективны, чем стратегии отталкивания. Успешные люди мотивируют себя скорее тем, что они строят, чем тем, что разрушают. Самоконтроль Обращаясь к населению ЮАР, Нельсон Мандела Nelson Mandela чаще говорил о построении многонационального общества, чем о свержении системы апартеида. Интуитивно Мандела понимал, что если бы он сосредоточился на свержении политического режима, то в конце вся идея могла привести к обширному и опасному политическому вакууму.

Поэтому Мандела сфокусировал энергию людей на творческом напряжении между тем, где они были как несформировавшаяся нация, и тем, куда они хотели прийти. В результате создалась межрасовая коалиция, которая удивила мир, совершив исключительно мирный переход.

Все это хорошо и правильно, но мы живем в сложном мире, где цели и результаты не всегда находятся в нашей власти. Чужие цели часто имеют отношение к вам или вашей команде. Смысл здесь такой, что не имеет значения, в какой форме цели поставлены, вы можете выбирать, какой подход применить: Последнее можно пояснить рассказом об одном молодом солдате.

Старшина входит в казарму и видит там солдата, который переворачивает койки, разбрасывает одеяла, с шумом и грохотом выкидывает вещи из шкафчиков. Тогда старшина вызывает военную полицию, и они тащат солдата на гауптвахту, чтобы тот поостыл. Спустя некоторое время дежурный слышит в карцере шум. Заглядывает в камеру и видит, что солдат перевернул все, что не было прикручено к полу.

Дежурный спрашивает через дверь: Солдат не обращает внимания и продолжает разорять камеру. Дежурный вызывает армейского психиатра. Наряд ведет солдата в кабинет психиатра. Намерение 83 сколько секунд солдат начинает громить кабинет. Психиатр спрашивает, в чем дело. Через несколько сеансов сцена не меняется. Психиатру это надоедает, и он говорит: Передает солдату заключение, и солдат говорит: Отвлекитесь здесь на мгновение.

Что, если бы на вопрос старшины: Думаете, его бы уволили? В этой истории намерение новобранца позволило ему пройти старшину, дежурного и психиатра. Включите сигналы В завершение темы намерения обсудим необходимость проекции его во внешнюю среду. Сформировав для себя желаемый результат, вы должны найти способы спроецировать ваше намерение вовне и начать ловить сигналы среды как она откликнется на призыв.

На шоссе, к примеру, вы включаете сигнал поворота, чтобы дать знать другим водителям, что хотите перестроиться. Так же и в жизни: Подумайте, сколько раз в жизни вы твердо вознамеривались что-то сделать или получить, и вдруг обнаруживали для себя ресурсы, о существовании которых даже не предполагали. Автор книги Стивен Джойс — авторитетный преподаватель, популярный писатель и опытный бизнес-консультант. Его глубокие исследования в области психологии и нейролингвистики создали ему репутацию эксперта по организации совместной деятельности.

Купить и скачать Добавить в свою библиотеку. Я скачал а файл, какой программой его открывать? Список книг со сказочной атмосферой. Как распознать ересь и обман в поведении и речи человека? Эти фундаментальные вопросы находят свое решение на страничках предлагаемого руководства. Без сомнения, эта книжка — самый принципиальный за крайние годы вклад в теорию и практику психологии ереси и обмана. Рассматриваются теоретические основы социальной педагогики, которые составляют общепрофессиональную подготовку социального работника.

Материал учебника поможет понять сущность и содержание педагогического аспекта социальной работы. Учебник адресован студентам вузов, изучающим одноименный курс, преду Представление себя другим в повседневной жизни. Эта книга представляется мне чем-то вроде учебника, где подробно разбирается один из возможных социологических подходов к изучению социальной жизни, особенно той ее разновидности, которая организована в ясных материальных границах какого-либо здания или заведения.

В ней описано множество приемов, Пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и Министерства высшего и среднего образования РФ для студентов высших учебных заведений. В первом разделе излагаются базовые сведения о структуре, истории социальной психологии и методах ее исследовани Московичи Серж - Век толп. Кризис в созависимых отношениях. Принципы и алгоритмы консультирования.

В книге подробно описаны принципы консультативной работы с клиентами, вовлеченными в созависимые отношения, — модели и алгоритмы работы, личностные особенности клиентов и специфика работы с ними, уровни и принципы консультативного сопровождения.

Книга содержит много разнообразного теоретиче В учебном пособии "Психология управления" рассматриваются проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации.

Анализируются взаимоотношения руководителя и персонала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решенияконфликтных ситуаций. Эриксон Эрик - Детство и общество.

Для правообладателей и вопросам рекламы mexalib yandex.